커뮤니케이션이란 사람들이 상호작용을 하면서 서로 정보, 감정, 생각, 태도를 주고받는 것입니다. 이를 효과적으로 하기 위해서는 , 유용한 커뮤니케이션 기술과 습관을 습득하는 것이 중요합니다. 다음 글에서는 유용한 커뮤니케이션 기술과 습관에 대해서 알아보겠습니다.

 

- 목 차 -

커뮤니케이션의 기본:청취

- 상대방에게 집중하기

- 청취할 때 고려할 것

자신의 의견 표현하기:논리 구조 사용

- 의견을 표현할 때 사용할 수 있는 구조:패러그래프

상대방과 유대감 형성하기

- 관심을 가지기

- 상대방의 눈을 바라보면서 공감하고 공유하기

대화하는 법:사실성

- 대화의 기본인 사실성

- 상대방의 견해나 의견 받아들이기

대화를 지속하는 법

- 대화를 나누는 상황에 따른 예시

- 대화를 이어가며 이해하기

 

커뮤니케이션의 기본:청취

첫째로,유용한 커뮤니케이션 기술 중 하나는 청취입니다.청취는 상대방이 말하는 것을 진심으로 듣는 것을 의미합니다.우리는 종종 상대방의 말만 듣고 있지만,그 의미를 제대로 파악하지 못하는 경우가 많습니다.이를 방지하기 위해서는,상대방이 말하는 것에 집중해야 합니다.청취할 때는,상대방의 중요한 표현,염두에 둘 것,주목해야할 동작을 파악해 가면서 듣는 것이 매우 중요합니다.커뮤니케이션에서는 항상 소통의 이중 방향성에 주목해야 합니다.

 

자신의 의견 표현하기:논리 구조 사용

우리는 상대방이 이야기할 때 관심을 가져야 하고,우리 자신의 생각이나 의견을 표현할 때는 자신에게 관심을 가져야 합니다.이 때 자신이 갖는 자의식이나 대인관계에 대한 불안감에서 헤어나기 위해서는,말을 할 때는 기본적인 말순환이나 표현의 적극적인 사용을 고려해 봄직합니다.. 커뮤니케이션에서는 자신의 의견이나 생각을 표현할 때,일정한 구조를 가지고 표현하는 것이 좋습니다.이를 부르는 명칭은 패러그래프입니다.패러그래프를 사용하면,논리적인 흐름을 가지고 자신의 의견을 표현할 수 있습니다.또한,상대방도 의견을 이해하기 쉽게 되므로,의견 간의 불필요한 갈등을 예방할 수 있습니다.

 

상대방과 유대감 형성하기

또한,상대방도 의견을 이해하기 쉽게 되므로,의견 간의 불필요한 갈등을 예방할 수 있습니다.다음으로,유용한 커뮤니케이션 습관 중 하나는 상대방과 유대감을 형성하는 것입니다.이를 위해서는,상대방에게 관심을 가지고,상대방의 눈을 바라보면서 공감하고 공유하는 것이 좋습니다.

 

대화하는 법:사실성

유용한 커뮤니케이션 기술과 습관 중 가장 중요한 것은 사실입니다.사실은 대화의 기본입니다.대화를 할 때는,허구를 만들거나 만져질 수 없는 목표를 두는 것보다는,사실성을 기반으로 대화하는 것이 좋습니다. 이 때, 상대방의 견해나 의견을 받아들이면서,서로 좀 더 깊이 있는 대화를 나눌 수 있습니다.

 

대화를 지속하는 법

마지막으로,유용한 커뮤니케이션 습관 중 하나는 대화를 지속하는 것입니다.대화를 나누는 것이,새로운 인사를 만날 때,일할 때,노동자들끼리,그리고 가족들끼리 등 모든 상황에서 필요합니다.소통이 최근 몇 년간 세계화됨으로써,더욱 다양한 방식의 소통이 가능해졌습니다.이에 따라,대화를 지속하는 것은 더욱 중요합니다.가족들과 이야기 할 때는 주로 말을 건네는 것으로 시작하며,일할 때는 무슨 일이 있었는지 말을 추가하는 것이 좋습니다.더욱 자세한 정보가 필요할 때는,상태를 이해하는 것이 중요합니다.세부사항까지 이야기하려고 하지 말고,대화를 따라가고 있는지 확인을 통해서 자신과 상대방의 생각에 대해 이해하는 것이 좋으며,대화를 지속하기 위한 방법 중 하나입니다.위에서 언급한 유용한 커뮤니케이션 기술과 습관들은,어떤 상황에서건 효과적인 소통을 돕습니다.청취,논리 구조 사용,사실성,자신의 의견을 표현하는 것,유대감을 형성하고 대화를 지속하는 것 등 많습니다.

 

마무리

필자는 내성적인 성격이라 부드러운 커뮤니케이션에 매우 애를 먹었었다. 하지만 이러한 습관과 기술들을 익히게 되면서 다양한 상황에서 원화 한 소통을 할 수 있어 서로 이해할 수 있는 기회를 더 많이 갖게 되었다.

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